部门

操作要点

分行

1．审查合同时，重点核对打印状态为“打印后修改”和“重新打印”的合同。

2．贷款发放时，经办人完成“发放登记”后，需由负责人进行“确认发放”。

省中心

1．审查县中心的申请信息时，如发现问题或错误，可将县中心的所有申请全部退回修改，也可将某笔申请单独退回修改。

县中心

1．为学生重置密码时，应核实学生身份。

2．受理贷款前，调试合同套打功能，保证打印功能正常。

3．同一名学生或共同借款人只能在系统中保留一条记录（以身份证号为准），如信息有变化，修改、维护原记录即可。

4．谢绝贷款申请时，及时通知学生并告知谢绝原因。

5．签订合同后，应告知学生妥善保管支付宝账户信息，并及时修改账户密码。

高校

1．录入回执前，应重点核对高校账户信息的准确性，确保贷款资金顺利转账到高校。

2．接收到学生贷款受理证明后，应及时录入回执。

3．录入回执时，需将学号、欠缴费用、收费账户等相关信息补充完整，其中，欠缴费用按实际情况填写，无需参考学生贷款金额。

部门

操作要点

分行

1．根据还款进展和回收情况，可再次发起支付宝扣款指令，再次扣款资金通常于1—2个工作日后到账。

2．确认扣款前，需确保系统中还款数据与实际到账资金一致。

3．应在月底前完成本月确认扣款操作。

4．收到贴息及风险补偿金后，应及时在系统中维护相关信息。

省中心

1．还款日后，应组织县中心及时完成数据维护和资金划转，并配合分行完成数据核对和入账工作。

县中心

1．每月1日—10日，将所有提前还款申请数据录入系统，或告知学生通过学生在线服务系统录入系统。

2．还款日前，可通过支付宝账户余额和支付宝预还款情况掌握还款进度，有重点的开展还款通知和催收工作。

3．对于未通过支付宝渠道还款的资金，需准确核对金额后及时维护到系统中。

高校

1．还款日前，应登录系统查看本校学生应还款情况，并配合县中心通知学生还款。

部门

操作要点

分行

1．组织县中心每月及时填写逾期收缴月报。

2．年度结息前，应完成还款计划变更的审批工作。

3．使用系统查询统计和报表相关功能，掌握本省贷款整体情况。

省中心

1．组织县中心每月及时填写逾期收缴月报。

2．使用系统查询统计和报表相关功能，掌握本省贷款整体情况。

县中心

1．学生就学信息、账户信息、还款计划等发生变化后，应及时在系统中更新数据。

2．定期与学生保持联系，并使用“联系记录”功能将有关情况维护到系统中。

3．按月填写“逾期收缴月报”，分析逾期原因。

高校

1．学生就学信息或联系信息发生变化时，应及时更新系统数据。

2．学生毕业前，应组织做好毕业确认工作。